Статья 1064 гражданского кодекса РФ освобождает лицо, причинившее вред, от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. ГОСТ 51773-2001 и СНиПу 2.08.02–89 устанавливают требования к расстоянию между магазинными стеллажами и ширине проходов в зависимости от торговой площади. Покупатели не обязаны оплачивать вред, причиненный не по их вине, например, если товары не были устойчиво расставлены и закреплены на полках.